Transaksjonskostnader – Kostnaden ved å ta opplyste valg

Transaksjonskostnader er de skjulte kostnadene vi påtar oss når vi søker på finn etter bolig, eller på google og Elkjop.no etter ny tørketrommel (som jeg gjorde på Søndag). Vi søker etter informasjon for å kunne sammenligne like egenskaper så vi tar opplyste og fornuftige valg. Kjøper tørketrommel med energimerking A++ istedet for A om de koster like mye, eller kjøper en bolig i det området vi ønsker. Den tiden og kostnaden vi tar ved å navigere i informasjonen som er tilgjengelig for å samle sammen, organisere, strukturere, sammenligne så vi kan bestemme oss for det produktet eller tjenesten som passer våre egne kriterier best. Jeg kaller dette støtte til å ta opplyste valg. Hadde man bare valgt, uten å vurdere informasjonen tilgjengelig, er muligheten stor for at man ender opp med noe man ikke blir fornøyd med, noe som vil føre til både misnøye og sikkert heving av kjøpet. Noe som igjen representerer flere transaksjonskostnader.

Digitale tjenester, sosiale medier og internett har hjulpet til å senke transaksjonskostnadene dramatisk innen mange områder. Det er i dag enkelt å få informasjon om et stort utvalg boliger i et gitt område (finn.no), eller tørketromler (elkjop.no) og man kan sammenligne pris mellom butikker (kelkoo.no, handlesmart.no) eller høre med venners venner på facebook eller byggebolig.no for den saks skyld. Alle disse tjenestene har til felles at mengden arbeid (kostnad) fra vurdering til handling blir mindre. Veldig mye av arbeidet blir grunnlag for en beslutning (hvilken skal jeg kjøpe, og fra hvor).

Slike transaksjonskostnader finnes hos alle involverte aktører, altså både hos kjøper og selger, noe som har gitt grunnlag for expedia og andre tjenester som ikke bare skaffer informasjon om rimeligste reise men de skaffer også flyselskapet flere kunder. Det samme kan sies om penger.no (lånetilbud) og nib.no (megling av båtforsikring). Disse tjenestene bidrar ofte også til å automatisere og digitalisere tjenesten som tilbys.

Det er fortsatt mange områder som jeg savner tjenester på, så det er kanskje noe å bruke helgene til….

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut /  Endre )

Google+-bilde

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut /  Endre )

Twitter-bilde

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut /  Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut /  Endre )

Kobler til %s